Envio Prazo de Entrega
- Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado de 3 a 5 dias úteis. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar um pouco mais de tempo, mas faremos o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível.
- Prazo de Entrega
Nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores nacionais ou internacionais. O prazo de entrega pode variar de 5 a 12 dias úteis após a postagem, dependendo do produto e do endereço de entrega. Em alguns casos, pode haver atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como alfândega e serviços postais.
- Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após o pagamento ser aprovado. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos correios https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php.
- Taxas de Envio
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Em alguns casos, taxas adicionais de envio podem ser aplicadas para regiões remotas ou para pedidos que exigem serviços especiais. Essas taxas serão informadas no momento da compra.
- Entrega Internacional
Atualmente, nossos produtos são entregues apenas no Brasil. Não realizamos envios internacionais.
- Problemas com a Entrega
Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporteluzinsight@gmail.com ou pelo nosso Whatsapp. Investigaremos o problema e faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
- Endereço Incorreto
É de sua responsabilidade fornecer o endereço correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas feitas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, entraremos em contato para confirmar o endereço correto e reenviar o pedido, podendo haver cobrança de uma nova taxa de envio.