perguntas frequentes
O site é confiável ?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Normalmente, nossos produtos são entregues em um prazo de 6 a 12 dias úteis
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega. Você pode usar esse código no site dos Correios. Todos os pedidos acompanham código de rastreio.
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 3 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se houver algum problema com o seu produto, entre em contato conosco.
Aceitamos cartões de crédito e pix. Todas as transações são seguras e criptografadas para garantir a sua segurança.
Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução ou troca.
Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil. Oferecemos frete grátis para todos os produtos na opção de frete econômico. Consulte nossa política de envio para mais detalhes.
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporteluzinsight@gmail.com, ou pelo nosso whatsapp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h e sábados das 8h às 12h.